Última actualización: 01/08/2026
El presente Aviso de Privacidad Integral (“Aviso”) se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, y regula el tratamiento de los datos personales que SocialBake recaba de sus clientes, prospectos, usuarios del sitio web y contactos comerciales.
1. Identidad y domicilio del responsable
SocialBake (“SocialBake”, “nosotros”), con domicilio de operación en México y sitio web https://socialbake.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso. Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en privacidad@socialbake.com.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de su relación con SocialBake (visitante del sitio, prospecto, cliente contratante o contacto de un cliente), podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp, ciudad y país donde ejerce.
- Datos profesionales: especialidad médica, cédula profesional (cuando se proporcione voluntariamente), nombre de la clínica o consultorio, volumen aproximado de pacientes/procedimientos.
- Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (recabados mediante cookies y tecnologías similares — ver Sección 6).
- Datos derivados de comunicaciones: contenido de mensajes enviados por WhatsApp, formularios de contacto, correo electrónico o llamadas agendadas a través del sitio, cuando usted se comunica con nosotros por esos medios.
Datos personales sensibles. SocialBake no solicita ni tiene la finalidad de recabar datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud de pacientes finales de nuestros clientes). Nuestros servicios están dirigidos a los médicos, clínicas y su personal administrativo como responsables de sus propios pacientes; SocialBake actúa, en su caso, únicamente como encargado técnico de las herramientas de automatización que el cliente configura, y es responsabilidad del cliente contar con los avisos de privacidad y consentimientos correspondientes frente a sus propios pacientes.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Identificarlo y darle seguimiento como prospecto o cliente.
- Agendar y confirmar llamadas, diagnósticos y citas de servicio.
- Prestar los servicios contratados: publicidad digital (Meta Ads, Google Ads), automatización de WhatsApp e inteligencia artificial, diseño y desarrollo de sitios web, generación de contenido y branding médico, y trámites relacionados con avisos regulatorios (COFEPRIS).
- Emitir comprobantes fiscales y procesar pagos.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Atender solicitudes, dudas, quejas o requerimientos de soporte.
Finalidades secundarias (no indispensables; puede oponerse sin que ello afecte la relación con nosotros):
- Envío de comunicaciones de mercadotecnia, boletines informativos y promociones propias.
- Elaboración de estadísticas internas, estudios de mercado y mejora continua de nuestros servicios.
- Personalización de anuncios en plataformas de terceros (remarketing).
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@socialbake.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
4. Fundamento y base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (i) su consentimiento expreso o tácito, según corresponda al tipo de dato; (ii) la necesidad de ejecutar la relación contractual o precontractual establecida con usted; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a SocialBake; y (iv) el interés legítimo de SocialBake en la operación, seguridad y mejora de sus servicios.
5. Transferencias y compartición de datos con terceros
Para operar los servicios contratados, SocialBake puede compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform) — para la gestión de campañas publicitarias, el uso de Meta Pixel/Conversions API y la operación de mensajería automatizada de WhatsApp Business API. El uso de estos servicios está sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad de Meta.
- Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Workspace) — para la gestión de campañas publicitarias, medición de tráfico del sitio y comunicaciones por correo electrónico. Sujeto a la política de privacidad de Google.
- Proveedores de hosting e infraestructura (incluyendo servicios de nube utilizados para alojar el sitio web, bases de datos y respaldo de información), quienes procesan datos únicamente por instrucción de SocialBake y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
- Proveedores de facturación y procesamiento de pagos, para la emisión de comprobantes fiscales y cobro de servicios.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado por parte de una autoridad judicial o administrativa.
SocialBake no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos. Toda transferencia se realiza conforme a lo dispuesto por el Artículo 36 y siguientes de la LFPDPPP.
Transferencias internacionales. Algunos de los terceros mencionados (Meta, Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos, usted consiente dicha transferencia internacional, la cual se realiza bajo los mecanismos de cumplimiento y salvaguardas contractuales que dichos proveedores ofrecen (cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad aplicables).
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, píxeles de seguimiento (Meta Pixel, Google Tag/Analytics) y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias de navegación.
- Medir el rendimiento del sitio y el comportamiento agregado de los visitantes.
- Mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros con base en su interacción con el sitio (remarketing).
Usted puede deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales y a los detalles de su tratamiento; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), envíe una solicitud a privacidad@socialbake.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico para darle seguimiento a su solicitud.
- Documento que acredite su identidad (o de su representante legal, en su caso).
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.
SocialBake responderá a su solicitud dentro del plazo máximo de 20 días hábiles establecido por la LFPDPPP, informándole sobre la procedencia de la misma y, en caso de resultar procedente, haciéndola efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a privacidad@socialbake.com. Considere que la revocación de su consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole determinados servicios que dependan del tratamiento de dichos datos.
9. Limitación de uso y divulgación
Usted puede inscribirse en nuestro registro interno de exclusión para dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia enviando la solicitud correspondiente a privacidad@socialbake.com. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si desea limitar la difusión de su información para fines mercadotécnicos o publicitarios a nivel nacional.
10. Conservación y eliminación de datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como para atender los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal, contable y comercial aplicable en México. Una vez concluidos dichos plazos y siempre que no exista una obligación legal de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura de nuestras bases de datos y sistemas.
11. Medidas de seguridad
SocialBake ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, incluyendo control de acceso a nuestros sistemas, cifrado en el tránsito de información sensible y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, SocialBake se compromete a notificarle de forma inmediata, conforme a lo establecido en el Artículo 20 de la LFPDPPP.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud, clínicas y personas mayores de edad en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. SocialBake no recaba conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted considera que hemos recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, contáctenos para proceder a su eliminación.
13. Uso de APIs y plataformas de terceros
SocialBake utiliza e integra Interfaces de Programación de Aplicaciones (“APIs”) y plataformas oficiales de terceros para prestar sus servicios, incluyendo de forma no limitativa: WhatsApp Business Platform / Cloud API (Meta), Meta Marketing API y Conversions API, Google Ads API y Google Analytics. El uso de dichas integraciones se realiza conforme a los términos de desarrollador, políticas de datos de usuario y políticas de la plataforma correspondiente de cada proveedor (incluyendo, entre otras, la Política de Datos de la Plataforma de Meta y la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google), y los datos procesados a través de dichas integraciones se limitan a lo estrictamente necesario para operar los flujos de mensajería, publicidad y medición autorizados por el propio cliente. SocialBake no utiliza los datos obtenidos a través de estas APIs para fines distintos a los autorizados por cada plataforma ni los transfiere a terceros no autorizados.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (incluyendo redes sociales). SocialBake no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de cambios en nuestro modelo de negocio o de otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizada la versión vigente de este Aviso en https://socialbake.com/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultar periódicamente esta página.
16. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado por SocialBake, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Para cualquier controversia relacionada con la protección de sus datos personales, usted puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
18. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
Correo: privacidad@socialbake.com
Sitio web: https://socialbake.com